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  • 呼叫中心的应用、模型、专业术语

      系统应用  呼叫中心系统的应用需要根据用户的具体需求,确定分析主题,并进行分析模型的调整和计算,其分析模型主要包括:  1、客户拨打服务热线的行为记录分析  根据客户拨打客户服务热线的行为(咨询、投诉、建议等)电话信息对客户的行为进行分
    发布时间:2019-08-01   点击次数:417

  • 企业管理五步走:计划、流程、组织、战略、文化

    计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理,这五方面内容是一个递进关系,顺序不能颠倒,也不能只强调一个而忽略其它。  一、计划管理  计划管理常常被人们和计划经济联系在一起,这种偏见带来的直接后果是使管理处于无序状态。在对计划本身的
    发布时间:2019-07-31   点击次数:389

  • 电话营销必懂六招

      当今社会,人们变得越来越繁忙,就连基本的逛街的时间都没,而上网浏览自己需要的信息,也只是少量。然而让人更方便的就是电话销售,虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大
    发布时间:2019-07-26   点击次数:369

  • 企业管理环境如何,要看文化和制度怎样融合

     企业发展之初,往往是以规章制度来确保公司的运行。而当进入稳定发展阶段,公司制度得以良性顺畅的运行,这个时候则需要广东11选5的参与,来帮助企业更好地发展。  常有人对广东11选5存有疑问,认为一个看似虚无的理念真的能约束员工的实际行为吗?其实,企
    发布时间:2019-07-25   点击次数:517

  • 企业管理之用人四维

    地薄者大物不产,水浅者大鱼不游,树秃者大禽不栖,林疏者大兽不居。  对于一个国家来说,国家的强弱兴衰,取决于是不是能够得到贤才。同样,对于一个企业来说,它的强弱兴衰,也取决于是不是能够得到贤才。人是一切的根本,人是一切的原因。  人人都知道
    发布时间:2019-07-24   点击次数:374

  • 呼叫中心如何利用有效的知识管理进行客服转型

    当今的客户都希望通过越来越多的渠道与机构进行交流,并且对客户服务和客户体验抱有更高的期望值。因此,快速、高效地连接客户所需要的信息已经变得越来越重要。首先可以作为在困难经济环境下降低服务成本的手段,同时这也是差异化和边缘化竞争的关键战场。
    发布时间:2019-07-23   点击次数:391

  • 西安有哪些大型呼叫中心

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    发布时间:2019-07-22   点击次数:362

  • 电话销售小技巧

     1要察言观色。    这个的话,就是说,作为销售来说,你一定要从别人的穿着打扮中了解到一个人的基本情况、消费水平大概在什么区域,我们才好有针对性的把我们的产品,服务提供给消费者。    2把握机会。    销售面对的机会往往是稍纵即逝,所
    发布时间:2019-07-22   点击次数:336

  • 全民营销不如团队营销

    最近全民营销真的很火,很多大开发商都在推出各自的全民营销政策,我们服务的多个客户也在积极探讨、力图有所行动,圈里的很多朋友也纷纷跟我交流看法,然而,几番思索之后,我对所谓的“全民营销”并不看好,至少对绝大多数项目而言,非常不适用。  全民营
    发布时间:2019-07-18   点击次数:176

  • 广东11选5企业营销团队会议该怎样开

      营销会议,中国营销型企业都是在经历,每次开会让人头痛,又让人揪心的一个会议;究竟会议如何开?结合自己多年的营销管理经验;给我们一些参考,如何让营销会议开得有声有色;不在为开会而发愁。  先看一个情景:这是江猛老师亲身经历的营销会议;(人
    发布时间:2019-07-18   点击次数:371

  • 全网营销:一个好的标题很重要

    互联网技术的飞速发展使得人们之间的"互动"更加频繁,特别是随着移动互联网的发展,不仅拓宽了电商市场,而且改变了消费者的生活习惯。有关数据显示,在移动互联网的普及所带来的"小屏"时代中,用户时间更加碎片
    发布时间:2019-07-16   点击次数:357

  • 提高电话销售业绩-技巧七

    电话销售技可以极大地提高电话销售的效率和成功率。当下,随着经济的高速发展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,如:电话销售技巧、营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有
    发布时间:2019-07-16   点击次数:369

  • 值得思考

    这篇东西转自一位有思想的研究生!她看到这篇漫画,觉得很不错,我看后也觉得值得我们思考,尤其是当我们抱怨时!第一幅漫画中,每个人都背负着一个沉重的十字架,在缓慢而艰难地前行!途中,有一个人忽然停了下来。他在想着什么!他想,上帝啊,这个十字架太
    发布时间:2019-07-16   点击次数:373

  • 只有今天的埋头,才有明天的出头

    《只有今天的埋头,才有明天的出头。》1、不为失败找借口,只为成功找方法。2、尊严来自实力,实力来自拼搏!3、赢家总有一个计划,输家总有一个借口。4、努力不一定成功,放弃肯定失败。5、雄鹰可以飞得晚,但一定要飞得高。6、专注=效率7、人生需
    发布时间:2019-06-29   点击次数:302

  • 呼叫中心系统和企业发展

    企业的呼叫中心的建设解决方案需要考虑企业未来发展战略。当前企业越来越注重客户潜在价值、终身价值的挖掘。企业通过客户关系管理,有效管理自己的客户,对客户进行分级,建立客户的一对一营销模式,对不同客户提供个性化的服务,提高客户满意度。&nbs
    发布时间:2019-06-24   点击次数:361

  • 为何企业要使用在线客服系统

    网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具不得不说在线客服系统。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还有弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能,以及文件对传功能,方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。在线客服比传统的在线QQ有着明显的优势
    发布时间:2019-06-24   点击次数:303

  • 从哪些方面评价一款在线客服系统产品?

    目前国内在线客服系统产品繁多,功能也较为完善,可以从哪些方面进行对比评测?从性能角度来挑选肯定是响应速度、服务器稳定和安全性等;从性价比角度来看又尽量是免费和功能无限制等,但个人觉得体验是更应该重视的,毕竟一分钱
    发布时间:2019-06-24   点击次数:372

  • 电销过程中我们要注意哪些关键?

      在电销的工作中,客户都不一定是同样的情况,很多事是自己无法把控的,所以必须学会随机应变,不能被客户牵着鼻子走,要自己掌握主动权。  1  话术的顺序  开场白:清楚、简洁地介绍自己、公司及电话目的;  通过引导性问题,收集客户信息;  
    发布时间:2019-06-11   点击次数:331

  • 呼叫中心也可以精打细算做预测?

      呼叫中心也可以精打细算做预测?  利润是一个企业的追求所在,要想获得利润就要考虑成本,呼叫中心企业的成本与其他行业的成本相比更加复杂一些,呼叫中心企业属于人员密集型行业,该行业最大的成本主要是人员成本,行业数据显示人员成本占到了总成本7
    发布时间:2019-06-06   点击次数:336

  •   呼叫中心大数据的挖掘分析

       近年来,相信越来越多的企业管理者逐渐意识到一个现象,消费者不再是营销产品的被动接收器。通过大数据来了解并设计消费者需求的产品,可能是我们所有企业都应该考虑的第一个大数据的生产应用场景。在这个信息时代,不同类型的数字媒体使消费者拥有更多
    发布时间:2019-06-04   点击次数:378

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