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  • 网络营销中走出误区,提升销量的技巧

      误区一:网络营销成了样板戏。网络营销以SEO为标准,以搜索引擎的收录数据为绩效,制作精美的企业网站,面子工作很到位,领导很满意。  误区二:网络营销没有目地。打着网络营销的旗号,要提升品牌,要提高知名度,要提高关健词占有率为目地的网络营
    发布时间:2019-09-09   点击次数:219

  • 电话销售人员要如何学会倾听

      1、不要打断对方  谈话时并不是一下子就能抓住实质,电话销售人员应该让客户有时间不慌不忙地把话说完,即使客户为了理清思路,作短暂的停顿,也不要打断他的话,影响他的思路。  2、努力体会客户的感觉  将客户谈话背后的意思复述出来,表示我们
    发布时间:2019-09-04   点击次数:385

  • 企业营销三大防御战法

    任何企业在市场中都会遭到进攻,而面对进攻就要考虑防御。防御不到位,就连战略之父麦克波特自己的战略公司,也一样会倒闭。  我认为,纯粹的“防御战略”是没有的。纵观人类战争史和竞争史,没有哪个民族和企业依靠单纯的防御战略能立于不败之地。所有的防
    发布时间:2019-09-03   点击次数:384

  • 金融行业首现“语音机器人”

     随着“机器代工”潮不断袭来,如今机器人“跨界”更是不断超乎人们想象,机器人不仅可以端茶递水、写新闻、写歌……甚至还会打电话“催款”,看来又要有一波客服饭碗不保了。  一年以前,谈起人工智能催收,很多人(特别是催收公司)觉得不现实,总感觉落
    发布时间:2019-08-31   点击次数:348

  • 工单在客服系统中的应用

    从国内来看,目前企业的线上客服主要有三种模式,在线客服、机器人客服、工单。前者是基于人工坐席会话的基础上,提供一对一的即时聊天会话,即时接起客户服务请求;机器人客服是相对于人工更智能的客服方式,引导客户通过自助解决问题;工单则可适用于离线处
    发布时间:2019-08-28   点击次数:371

  • 企业管理中,如何避免“救火”的恶性循环?

     实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。  企业每天都会出现很多问题,管理从某种程度上讲就是在解决问题。但同样是解决问题
    发布时间:2019-08-28   点击次数:389

  • 广东11选5是企业管理人心的“必需品”

     广东11选5绝非一些企业创业者所说的是大企业的“专利”,或者是企业发展中可有可无的“装饰品”,而是小企业管理全体人员人心的“必需品”。  农民种地,春天不播撒种子就长不出一片新绿,不施肥浇水除草除虫,就不会得到秋天土地的馈赠。小企业的广东11选5
    发布时间:2019-08-23   点击次数:399

  • 怎么选择最有效的电话群呼系统

    &
    发布时间:2019-08-22   点击次数:394

  • 呼叫中心对于企业的必要性

    对于采用传统销售模式的企业来讲,突发危机将破坏企业与客户间的沟通机制,可能你没有办法与用户进行面对面的沟通,甚至你的电话系统也将出现中断,使客户无法获得来自企业的信息,更无法从企业中获得服务与需要的产品。在这种情况下
    发布时间:2019-08-16   点击次数:318

  • 怎么判断语音群呼系统的安全及优势

    呼叫中心主
    发布时间:2019-08-16   点击次数:382

  • 广东11选5呼叫中心中常用词语释义

    呼叫中心班长坐席中几个常见词语释义:代接:代替某个座席接听来电强插:在监听或监控过程中可以插进来进行指导或应答拦截:拦截某个座席的线路强拆:拆除坐席正在的通话监听:随时监
    发布时间:2019-08-08   点击次数:328

  • 【管理智慧】“放羊”对企业管理的启示

      作为放羊的羊倌,只用手中的一把铁铲和嘴里发出几句固定的口令就能轻松自在地领导羊群朝一个方向前进。手里的铁铲用来抛石头字惩罚不守规矩的羊,威慑的作用大于实际惩罚。一个羊倌就能把几十只甚至上百的羊集中在一起,而且很少有掉队和跑丢的。细细分析
    发布时间:2019-08-01   点击次数:303

  • 电话营销必懂六招

     当今社会,人们变得越来越繁忙,就连基本的逛街的时间都没,而上网浏览自己需要的信息,也只是少量。然而让人更方便的就是电话销售,虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有
    发布时间:2019-07-29   点击次数:380

  • 怎样才算是“优秀的呼叫中心”

    关于什么才是“优秀的呼叫中心”,我们在很多不同的文章中已经看到过很多的定义或判断标准。今天我们就不妨再来看一看Prosci公司根据对50多个国家的240家呼叫中心所做的最佳实践与基准评测的调查所得出的他们的结论:1、以“客户为
    发布时间:2019-07-26   点击次数:389

  • 企业管理千万不要图省事

      接触一些老板,发现他们都在寻找捷径,想弄一套最简单有效的管理模式,经过探讨后,他们意识到管理是个系统化工程,必须是循序渐进,由简到繁,再由繁到简。为什么这样说呢?象飞田来谈谈自己的观点。  企业初创时,一般人员都比较少,一人兼多职,很多
    发布时间:2019-07-25   点击次数:380

  • 呼叫中心系统外呼的实现效果

      随着互联网经济的不断发展,单独的电话通讯营销已经不能很好的满足电销部门的功能适用,通讯行业结合网络科技让电销的功能变得更为强大,它就是呼叫中心系统。  工作效率  呼叫中心可实现自动电话营销系统,系统能够按顺序自动拨号并过滤掉异常电话,
    发布时间:2019-07-24   点击次数:349

  • 自建、托管、外包三种呼叫中心的区别

    按呼叫中心的建立主体归属权限分类,呼叫中心主要分为:自建型呼叫中心、托管型呼叫中心、外包型呼叫中心。呼叫中心主要由三个部份组成:系统、座席人员、电话线路。自建型呼叫中心:呼叫中心厂商提供系统、企业需要招聘座席人员
    发布时间:2019-07-23   点击次数:292

  • 企业管理四大定律

    定律一:木桶定律  木桶定律是讲一个水桶能装多少水,取决于最短的那块木板。  也就是说,不同的组织可能面临同样的问题,即构成组织的各个部分往往是良莠不齐的
    发布时间:2019-07-23   点击次数:211

  • 如何调节电销过程中的负面情绪

    做电销真的是很痛苦的工作,每天被拒绝无数次。销售压力大,领导考核指标严格,长期加班的状态已经让人喘不过气,可能正好碰上一个客户抱怨、脏话脱口而出的电话,就会让心理最后的防线崩溃。  相信很多做电销的小伙伴都有深刻体会,特别是刚入行的小白兔们
    发布时间:2019-07-23   点击次数:389

  • 企业管理是个细活儿

    管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。  对于大多数管理者而言,管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一,地域文
    发布时间:2019-07-19   点击次数:372

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